作為2018年度最受關(guān)注的餐飲模式之一，現(xiàn)炒快餐的出現(xiàn)，攪動(dòng)了原本一潭死水的快餐江湖。原本深陷泥淖的中式快餐品牌們，仿佛終于看到了希望的曙光，紛紛投身進(jìn)去。
現(xiàn)炒快餐為何會(huì)走紅？發(fā)展近兩年后，其市場(chǎng)現(xiàn)狀如何？“現(xiàn)場(chǎng)炒制、稱(chēng)重自選”的模式又遭遇了哪些問(wèn)題？未來(lái)的前景是否明朗？
本文將一一解讀。
如果傳統(tǒng)快餐吃得開(kāi)，現(xiàn)炒快餐就不會(huì)如此受擁護(hù)。
隨著消費(fèi)市場(chǎng)的變化和行業(yè)情況的改變，傳統(tǒng)中式快餐的困局越來(lái)越明顯，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)多元化、成本壓力最大化等內(nèi)憂(yōu)外患下，20年前的高光早已不在。
為了打破行業(yè)瓶頸，近幾年不少快餐品牌都在積極謀變，但收效甚微。直到2018年，以“現(xiàn)場(chǎng)炒制、稱(chēng)重自選”為主的現(xiàn)炒快餐新模式的出現(xiàn)，深處泥潭的快餐品牌們才仿佛看見(jiàn)了曙光。
事實(shí)上，單純的“現(xiàn)炒”并不是一個(gè)新概念。在快餐預(yù)制、標(biāo)準(zhǔn)化橫行之前，現(xiàn)炒早已甚至一直都存在著。2018年出現(xiàn)的現(xiàn)炒新風(fēng)潮，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，是創(chuàng)建在回歸基礎(chǔ)上的升級(jí)。
這種現(xiàn)炒新模式主要有6個(gè)特點(diǎn)：
①?gòu)N房從后端移到前段，變成全開(kāi)放式，廚師回歸并在現(xiàn)場(chǎng)用小鍋炒菜；
②現(xiàn)炒好的幾十種葷素菜品與冷盤(pán)、鐵板、燉品、飲品等一起排列整齊，任顧客挑選；
③餐廳里一般都擺放著大牌優(yōu)質(zhì)的糧油食材，讓顧客看見(jiàn)；
④不設(shè)置分餐人員，顧客自選菜品，選好菜品后稱(chēng)重，按均一單價(jià)計(jì)費(fèi)，客單價(jià)一般都突破20元；
⑤選址大多在人流密集的工業(yè)園區(qū)、寫(xiě)字樓區(qū)或住宅小區(qū)；
⑥餐廳環(huán)境大都簡(jiǎn)約舒適。
而這種新模式的先行者，是一個(gè)原本寂寂無(wú)名的快餐品牌—小女當(dāng)家。2017年，小女當(dāng)家攜新模式進(jìn)入深圳科技園區(qū)，客單價(jià)在35—40元，無(wú)論是午市還是晚市，每天都大排長(zhǎng)龍，很快便引起了行業(yè)熱議。
2018年，這種現(xiàn)炒新模式經(jīng)媒體報(bào)道后迅速走紅。隨后，真功夫、72街等眾多知名快餐品牌紛紛效仿，推出了現(xiàn)炒店。
走紅至今，現(xiàn)炒快餐的發(fā)展現(xiàn)狀如何？紅餐網(wǎng)觀察、走訪總結(jié)了以下3點(diǎn)：
1、深圳廣州火熱，北京上海較少見(jiàn)
截至目前，小女當(dāng)家已經(jīng)在深圳開(kāi)出了7家門(mén)店。除小女當(dāng)家外，深圳也出現(xiàn)了一批以單店為主的現(xiàn)炒品牌 ，比如好吃熊、筷節(jié)奏、佰味撈等。
與此同時(shí)，這股風(fēng)潮也迅速蔓延至鄰近的廣州，不少?gòu)V州傳統(tǒng)快餐店紛紛朝這個(gè)方向改造升級(jí)。 除真功夫、72街外，其余3個(gè)比較有代表性的品牌/門(mén)店分別是小凡家、兩餐秀、大廚小匠。
小凡家原本主營(yíng)牛蛙面，經(jīng)營(yíng)陷入困境后，于2018年4月率先將現(xiàn)炒模式引入了廣州。目前，小凡家仍只有1家門(mén)店，但其負(fù)責(zé)人歐陽(yáng)透露，小凡家已經(jīng)有拓店計(jì)劃；
2018年10月，知名快餐連鎖品牌72街加碼現(xiàn)炒快餐，推出“72街CHEF”，陸續(xù)將部分原有門(mén)店升級(jí)成了現(xiàn)炒模式。
兩餐秀的前身是在廣州經(jīng)營(yíng)了十余年的“旺客鐵板自選快餐”，門(mén)店選址以社區(qū)為主，短短不到一年時(shí)間內(nèi)就開(kāi)出了8家現(xiàn)炒快餐門(mén)店，數(shù)量最多，并且仍在持續(xù)擴(kuò)張；
大廚小匠目前有4家門(mén)店，分別分布在廣州蘿崗的工業(yè)園區(qū)以及天河的寫(xiě)字樓區(qū)。除了自身的擴(kuò)張速度逐漸加快外，大廚小匠甚至對(duì)外開(kāi)放了幾個(gè)城市的加盟。
反觀上海、北京、成都等地，紅餐網(wǎng)記者查詢(xún)各地大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，并詢(xún)問(wèn)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)從業(yè)人士后發(fā)現(xiàn)，盡管現(xiàn)炒快餐模式已經(jīng)火了一年半，但目前在上海、北京、成都等地，這類(lèi)餐廳仍然非常少見(jiàn)，大眾點(diǎn)評(píng)幾乎沒(méi)有相關(guān)門(mén)店收錄。
2、消費(fèi)者熱度不減，門(mén)店同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)初現(xiàn)
從市場(chǎng)反饋來(lái)看，時(shí)隔一年半，現(xiàn)炒快餐模式依舊受顧客歡迎。
搜索各大品牌在大眾點(diǎn)評(píng)上的評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)，雖然也有不少顧客反映現(xiàn)炒快餐太貴、排隊(duì)太長(zhǎng)、口味不合適等，但總的來(lái)看，大部分現(xiàn)炒快餐店的顧客評(píng)價(jià)仍然以好評(píng)為主，如“現(xiàn)炒口味好”“菜品豐富選擇多”“環(huán)境干凈舒適”“食材健康安全”“吃得放心”等 。
“現(xiàn)在附近很多家這樣的快餐店，有點(diǎn)像家常菜，從菜到湯，樣樣都有，現(xiàn)炒味道很好吃得也放心，相比其他快餐店，真的是非常良心了。”一位在深圳科技園區(qū)上班的白領(lǐng)小陳如是說(shuō)道。
小陳的說(shuō)法反映了現(xiàn)炒快餐的人氣，同時(shí)也說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：現(xiàn)炒快餐同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)出現(xiàn)。
紅餐網(wǎng)走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，在廣州某寫(xiě)字樓負(fù)一樓，就有3家現(xiàn)炒自助快餐店，每個(gè)門(mén)店之間的距離相隔不到10米。
其中兩家門(mén)店，裝修風(fēng)格相似，主色調(diào)均為綠色；餐廳標(biāo)語(yǔ)也大同小異，更夸張的是，連開(kāi)放式廚房的位置、桌椅布局、菜品、動(dòng)線(xiàn)設(shè)置，都幾乎一模一樣。
但即便如此，這兩家店的人氣也遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于同樓層的其他傳統(tǒng)快餐店，足以可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)炒快餐的喜愛(ài)。
3、發(fā)展較慢，仍未出現(xiàn)較有影響力的品牌
作為現(xiàn)炒快餐模式的先行者，小女當(dāng)家2017年進(jìn)入深圳，到2019年只開(kāi)出了7家店，并且兩家店都是最新開(kāi)出的。
對(duì)此，一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)道，“很難想象小女當(dāng)家這么強(qiáng)的盈利能力，竟然到現(xiàn)在還只開(kāi)了7家店。”他猜測(cè)，也許是小女當(dāng)家內(nèi)部還有問(wèn)題沒(méi)有解決，才擴(kuò)張得如此慢。
而此前高調(diào)宣布升級(jí)現(xiàn)炒模式的72街，發(fā)展也并不理想。2018年9月，72街創(chuàng)始人周明曾表示，公司已將工作重心傾斜至3.0現(xiàn)炒餐廳的建設(shè)，計(jì)劃完成現(xiàn)有100余家門(mén)店的升級(jí)。
但截至目前，72街只有廣州中信、廣州花城匯、深圳鹽田人人樂(lè)3家為現(xiàn)炒門(mén)店，目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)成。紅餐網(wǎng)就此采訪周明時(shí)，他直言“72街CHEF的試驗(yàn)失敗了，目前正在休養(yǎng)生息”。
總的來(lái)看，就現(xiàn)炒稱(chēng)重自選快餐而言，目前市場(chǎng)上仍未出現(xiàn)比較有影響力的品牌。
對(duì)于現(xiàn)炒快餐模式，大部分受訪餐飲人表示看好，在他們看來(lái)，預(yù)熱的工業(yè)化快餐已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)口味和體驗(yàn)的追求，現(xiàn)炒快餐回歸傳統(tǒng)的“炒、蒸、燜、煮”，強(qiáng)調(diào)口味和品質(zhì)，是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。
但與此同時(shí)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在短短一年半的發(fā)展過(guò)程中，現(xiàn)炒快餐模式也暴露了不少問(wèn)題，使得它的發(fā)展前景蒙上了一層迷霧。
1、顧客挑剔，食材耗用高且難以避免
目前，市面上的現(xiàn)炒快餐大都引入了西餐的自助取餐模式，沒(méi)有安排分餐人員，顧客可以按個(gè)人喜好自由選擇適量的菜品。
這樣一來(lái)，確實(shí)可以為顧客提供豐富的選擇，促進(jìn)消費(fèi)，但另一方面，顧客挑肥揀瘦，被“挑?！钡氖巢模罱K都被迫全部浪費(fèi)。 嚴(yán)重的食材耗用，對(duì)成本極其敏感的快餐來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)。
小凡家負(fù)責(zé)人歐陽(yáng)表示，浪費(fèi)是現(xiàn)炒類(lèi)快餐無(wú)法避免的一個(gè)問(wèn)題。比如一盆小炒肉，顧客會(huì)進(jìn)行反復(fù)翻撿，將品相較好的瘦肉夾走，辣椒和一些較肥的肉則無(wú)人問(wèn)津。
“要盡量減小顧客挑食的代價(jià)，餐廳就必須嚴(yán)格控制食材的品質(zhì)以及出品的品相、口味等?！?/p>
但如此一來(lái)，成本必定高居不下。如何降低挑食的費(fèi)用，又穩(wěn)住供應(yīng)的成本，還兼顧食材、出品品質(zhì)？是現(xiàn)炒快餐面臨的難題之一。
2、經(jīng)營(yíng)時(shí)段受限，大部分餐廳只能做午市
怎么增加營(yíng)收渠道和時(shí)間段，提高門(mén)店?duì)I收，也是亟待解決的一大問(wèn)題。
現(xiàn)炒快餐強(qiáng)調(diào)現(xiàn)炒，一旦廚師休息，便無(wú)法提供菜品。此外，現(xiàn)炒快餐的選址一般在人流聚集的工業(yè)、科技園區(qū)、寫(xiě)字樓區(qū)或住宅小區(qū)附近，更多的是在寫(xiě)字樓附近，目標(biāo)群體主要為上班的白領(lǐng)一族。這就導(dǎo)致大部分餐廳只能做午市生意，晚市慘淡，早餐、下午茶等其他時(shí)段更是難以涉及，影響整體營(yíng)收 。
小女當(dāng)家創(chuàng)維店能做到午市、晚市均高峰，其實(shí)是一個(gè)特例。它所在的南山科技園區(qū)，是深圳互聯(lián)網(wǎng)公司最聚集的地方，互聯(lián)網(wǎng)公司加班員工多，晚市的需求就會(huì)比較大，這樣的選址是可遇不可求的。
相比之下，選址于廣州寫(xiě)字樓區(qū)的小凡家更像是典型寫(xiě)字樓快餐的寫(xiě)照：晚市基本沒(méi)有白領(lǐng)光顧，八點(diǎn)半就收十打烊了。餐廳推出了炒菜系列后，吸引了不少附近的居民，才勉強(qiáng)將晚市的營(yíng)業(yè)額維持在午市的三分之一左右。
3、稱(chēng)重計(jì)費(fèi)，容易導(dǎo)致客單價(jià)過(guò)高喪失性?xún)r(jià)比
顧客對(duì)快餐的心理預(yù)期值一般在20—30元左右，如果高出這個(gè)價(jià)格，再好的口味也容易覺(jué)得不值。
現(xiàn)炒快餐讓顧客自由選擇，葷素均一稱(chēng)重計(jì)費(fèi)，幾十種菜品每樣夾一點(diǎn)，一不小心就會(huì)導(dǎo)致客單價(jià)過(guò)高，從而喪失性?xún)r(jià)比。
比如，小女當(dāng)家官方說(shuō)明的客單價(jià)在35元左右，但是實(shí)際買(mǎi)單下來(lái)，價(jià)格一般超過(guò)40元，很多男性顧客一般要50元左右才能吃得飽，這就使得很多顧客覺(jué)得“不值”。
如何將客單價(jià)調(diào)控在合理的范圍內(nèi)，保障門(mén)店利潤(rùn)又不傷客？ 小女當(dāng)家的做法是，在顯眼處向消費(fèi)者宣導(dǎo)，用餐選擇4—6兩為佳（一兩的單價(jià)是5元），將客單價(jià)維持在30元左右，但成效似乎不大。
4、壁壘低模式重，易跟風(fēng)不易做成品牌連鎖
從模式來(lái)看，現(xiàn)炒快餐門(mén)店相比傳統(tǒng)快餐，更重人工和管理，要實(shí)現(xiàn)連鎖擴(kuò)張，受限因素更多。
首先，由于極度依賴(lài)廚師，要達(dá)到連鎖擴(kuò)張所需的標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)食材的配置和廚師的培訓(xùn)要求會(huì)非常高。同時(shí)，不同菜系要配置不同的廚師，一家店至少需要15—20個(gè)廚師，廚師的招聘、成本等也是限制擴(kuò)張的重要因素。
其次，門(mén)店的菜品設(shè)置、保溫設(shè)置、動(dòng)線(xiàn)設(shè)置、食品安全、菜品標(biāo)準(zhǔn)化、后廚管理、供應(yīng)鏈管理等，都要求門(mén)店必須具備很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理水平。
與擴(kuò)張難相對(duì)的是，現(xiàn)炒模式的壁壘極低，很容易被跟風(fēng)抄襲，做成單店賺快錢(qián)。 從廚房到收銀，從菜品到環(huán)境，現(xiàn)炒快餐的全部都展現(xiàn)在所有人面前，幾乎沒(méi)有任何秘密。有心人想模仿的話(huà)，看一遍也就理清楚了。
當(dāng)現(xiàn)炒快餐遍地開(kāi)花時(shí)，如何形成品牌競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)發(fā)展，也將會(huì)是一大問(wèn)題。
總的來(lái)看，現(xiàn)炒快餐模式確實(shí)滿(mǎn)足了當(dāng)下的消費(fèi)需求，是傳統(tǒng)快餐突圍的方向之一。
但其模式本身也存在不少問(wèn)題，比如成本與利潤(rùn)難以平衡、難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖擴(kuò)張等，一旦把握不好，也容易血本無(wú)歸。因此，餐飲經(jīng)營(yíng)者若想入局，還要好好思考一番。
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